Проектирование роботов RPA проводится двумя способами
1) Заказчик присылает список процессов или ТехЗадание интегратору. Бизнес-аналитик (или менеджер проекта) интегратора на основе присланной информации разрабатывает внутреннее ТЗ для разработчиков, передаёт его в отдел разработки, и уже далее робот программируется, тестируется и т.д.
2) Заказчик делает запрос интегратору, о необходимости автоматизировать-роботизировать рутинные или иные (ответственные, требующие скорости и т.п.). Бизнес-аналитик интегратора включается в анализ бизнес-процессов заказчика, помогая выявить наиболее эффективно роботизируемые процессы, которые потом роботизируются.
Расскажем о каждом способе подробно
1) RPA аналитика на стороне заказчика
Плюсы
Время внедрения: сотрудники заказчика заранее погружены в процессы компании
Стоимость внедрения: штатные сотрудники потратят меньше денег, чем сторонний бизнес-аналитик.
Секьюрность: отсутствует необходимость полностью показывать вовне все бизнес-процессы.
Минусы
Выбор роботизируемых бизнес-процессов: есть вероятность, что отсутствие опыта в роботизации не позволит выбрать именно те процессы, которые наиболее целесообразно возложить на RPA.
2) RPA аналитика на стороне интегратора
Плюсы
Выбор роботизируемых бизнес-процессов: опытный бизнес-аналитик со специализацией в RPA сможет выявить большее количество бизнес-процессов, которые можно поручить роботам.
Построение стратегии роботизации: бизнес-аналитик интегратора RPA (зачастую их называют «режиссёр роботизации»), имея опыт построения больших систем, сможет подсказать эффективную стратегию гиперавтоматизации, спроектировать взаимодействие роботов между собой и их взаимную синхронизацию.
Минусы
Время внедрения: потребуется дополнительное время на полное изучение бизнес-процессов заказчика интегратором.
Стоимость внедрения: конечно, использование высококвалифицированного it-специалиста потребует дополнительных затрат.
Секьюрность: несмотря на подписание NDA и доверие к интегратору, есть сферы бизнеса с политикой безопасности, которая не позволяет подрядчикам или внешним сотрудникам иметь доступ к «внутренней кухне» заказчика — в таком случае не получится полностью погрузить бизнес-аналитика во внутренние процессы.
Подытожим
Оба подхода имеют свои плюсы и минусы:
Если вам необходимо создать небольшое количество относительно простых роботов или у вас высокая степень корпоративной безопасности — вам целесообразно воспользоваться своими внутренними специалистами или создать свой отдел RPA, обращаясь к вендорам только для приобретения лицензий.
Если у вас сложная схема взаимосвязанных бизнес-процессов и есть бюджет на глубокое увеличение эффективности компании — стоит запросить у интегратора аудит ваших бизнес-процессов и прислушаться к советам по построению системы роботов.
Удачной роботизации!
Пусть люди занимаются только интересной, творческой и интеллектуальной деятельностью!
Подробнее ознакомиться: